Temoignages

Enjeux

Définition d’une stratégie « Digital Customer Experience » avec pour objectifs de :

• Simplifier l’interaction avec les clients
• Mieux informer les clients sur la proposition de valeur (produits, services, informations / actualités, …)
• Rendre l’acte d’achat plus simple et accessible via différents canaux

Approche 

• Identification des « digital capabilities »
• Analyse de la maturité au sein des filiales du groupe
• Identification des solutions de gestion et d’analyse « Digital Customer Experience »
• Recommandation d’une solution et d’une architecture cible

Résultats

• Choix de solution au niveau groupe
• Architecture d’implémentation adaptée à chaque filiale concernée

Enjeux

Intervention auprès du CIO Groupe d’un acteur mondial du secteur de l’assurance pour la formalisation de la stratégie digitale. L’objectif principal étant de présenter aux membres du conseil exécutif (Board Members) les résultats de l’analyse d’impacts de la transformation digitale sur le business model en place.

Approche 

• Analyse de l’environnement externe de l’entreprise (secteur de l’assurance)
• Analyse des tendances stratégiques en matière de transformation digitale (concurrents, produits de substitution, entrants potentiels…)
• Identification des initiatives à mener dans le cadre d’un plan de transformation digitale global
• Définition d’un plan d’action global

Résultats

• Diagnostic interne (digital capabilities / IT) et externe (marché, concurrents, partenaires …)
• Formalisation de la stratégie de transformation digitale

Nos consultants interviennent tout au long des phases de sélection des approches et des plateformes, cadrage de projets, de la spécification / revue des besoins métier jusqu’à la conception de l’architecture cible et son implémentation dans le cadre de vos projets.

• Accompagnement à la sélection d’une plateforme d’API Management pour un leader de la valorisation des déchets à l’international,
• Cadrage d’architecture et mise en place d’une plateforme d’API Management pour le même client: analyse d’impacts, proposition d’une architecture cible, cadrage des interfaces et choix d’une solution,
• Participation au Centre de Compétences pour expertise,
• Recommandations de cible pour la future plateforme d’intégration d’un transporteur aérien.

Enjeux

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité des documents contractuels envoyés à ses clients, nous avons été mandaté par notre client (grand acteur du secteur de l’assurance) pour l’amélioration de la chaîne éditique de production de documents et ce de la spécification des besoins métier jusqu’à la mise en place au sein du SI.

Approche 

• Audit du processus de spécification de templates de documents
• Audit des systèmes éditique en place
• Préconisation d’une organisation cible Business / IT pour la mise en place de nouveaux documents

Résultats

• Mise en place d’une organisation agile pour la gestion des fonctions SI de production de documents
• Définition d’un nouveau processus de spécification

Enjeux

Identification des synergies réalisables au sein des initiatives digital transformation Europe d’un grand group du secteur de l’énergie et utilities.

Approche 

• Identification des initiatives « digital transformation » et analyse du portefeuille projets Europe
• Définition d’un cadre de synergie offrant 4 niveaux de mutualisation possibles
• Priorisation des initiatives : Analyse de coûts Vs. Contribution Stratégique
• Recommandation d’une feuille de route permettant la rationalisation du portefeuille projets

Résultats

Rationalisation du portefeuille de projets digitaux offrant un gain de plusieurs M€

Enjeux

Dans le cadre d’une revue du parc applicatif existant, cette intervention avait 3 objectifs principaux :

• Mesurer la maturité du SI existant tout en identifiant ses forces et faiblesses
• Définir une stratégie d’évolution tenant compte de la maturité de chaque application
• Priorisation des plans d’action permettant la conduite de la transformation du SI existant

Approche 

• Définition du périmètre de l’analyse et des groupes de contributeurs à l’étude
• Définition des axes et des critères (>110) d’analyse de la maturité des applications existantes
• Présentation des résultats d’analyse et d’un tableau de bord pour chaque application
• Recommandation d’un plan d’action global au niveau du SI

Résultats

Rédaction d’un rapport d’étude global « IT Portfolio Strategy » regroupant l’ensemble des recommandations et des plans d’actions pour la transformation du SI

Enjeux

Volonté du management exécutif d’un de nos clients de comprendre la structure des coûts IT ainsi que les options possibles pour une optimisation des coûts de maintenance du parc applicatif en place.

Approche 

• Définition du périmètre IT conserné, composé essentiellement d’applications déployés à l’échelle Européenne / Internationale
• Définition d’un framework « IT Costs » permettant l’analyse des coûts de maintenance sur plusieurs axes : périmètre, design, cycle de vie…
• Calcul et analyse des coûts de maintenance réels vs budget
• Préconisation d’axes d’optimisation de coûts ainsi que d’un nouveau modèle d’élaboration de budget IT

Résultats

Rapport d’étude complet incluant l’analyse des coûts IT, les préconisations d’axes d’optimisation ainsi que la recommandation d’un nouveau modèle de budget IT

Enjeux

Accompagnement d’un de nos clients pour la mise en place d’une approche globale d’architecture d’entreprise

Approche 

• Définition d’une méthodologie d’accompagnement des projets lors des phases de cadrage et de conception
• Mise en place d’un référentiel documentaire : études d’architectures
• Mise en place d’un processus de revue et de validation d’architecture
• Revue de la structure (métamodèle) du référentiel d’architecture en place

Résultats

Cadre méthodologique complet pour l’accompagnement de la mise en place de l’activité d’architecture

Enjeux

Mettre en place des standards d’architecture permettant de supporter les projets durant les phases de conception et de réalisation.

Approche

• Identification des objectifs IT stratégiques
• Analyse des contraintes d’architecture du SI existant
• Définition d’un cadre de standards IT sur 3 niveaux : Paradigmes IT – Principes d’Architecture – Règle d’implémentation
• Elaboration du catalogue de standards

Résultats

Mise en place et publication d’un catalogue de standards en deux versions : version plaquette communicante et version détaillée

Nos consultants interviennent tout au long des phases de cadrage de projets, de la spécification / revue des besoins métier jusqu’à la conception de l’architecture cible à implémenter dans le cadre des projets.

• Cadrage d’architecture sur un projet de dématérialisation fiscale (EDI, Signature électronique) : analyse d’impacts, proposition d’une architecture cible, cadrage des interfaces et choix d’une solution
• Cadrage d’un projet international de mise en place d’une plateforme e-Documents : revue des besoins, analyse d’impacts, proposition d’une architecture cible et choix d’une solution
• Cadrage d’architecture pour la mise en place d’un portail clients : analyse d’impacts et proposition d’une architecture cible
• Réalisation d’une étude d’arbitrage économique pour le choix d’un imprimeur éditique : analyse des solutions en place, analyse d’impacts et analyse comparative de coûts entre deux fournisseurs
• Analyse de l’impact du déploiement d’une application groupe au sein d’une nouvelle filiale : analyse d’impact, proposition d’une architecture cible, présentation d’un plan de décommissionnement (applications locales)